fonio.ai für NetSuite macht aus jedem Anruf einen strukturierten Prozess – egal, ob Sie eine bestehende Hotline automatisieren oder Ihren Telefonsupport gerade erst aufbauen. Ohne Formulare und ohne manuelle Nacharbeit im Support werden alle Informationen strukturiert erfasst, lückenlos dokumentiert und bekannte Probleme direkt gelöst. So entsteht ein konsistenter, skalierbarer Supportkanal, der Ihre Kunden begeistert und Ihrem Team spürbar Freiraum verschafft – ab dem ersten Anruf.
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Bieten Sie professionellen Telefonsupport an, ohne ein eigenes Call Center aufzubauen. Über eine einfache Telefonnummer aktiviert können Sie sofort starten – ohne zusätzliches Personal oder komplexe Telefonanlagen.
Kunden schildern ihr Anliegen telefonisch in natürlicher Sprache – ganz ohne Formulare oder Ticket-Tools. fonio.ai für NetSuite erfasst alle Informationen strukturiert und bereitet sie für die Bearbeitung in NetSuite vor.
fonio gleicht jedes Anliegen automatisch mit Informationen aus Ihrem ERP ab. Bei Standardfragen führt die KI Schritt für Schritt zur Lösung – ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Findet die KI keine Sofortlösung, legt sie selbstständig einen Support-Fall in NetSuite an. Alle relevanten Details und eine Gesprächszusammenfassung werden ohne manuelle Hilfe direkt im System gespeichert.
fonio erkennt Kunden an ihrer Telefonnummer und begrüßt sie persönlich. Die Identität wird DSGVO-konform geprüft und direkt im System dokumentiert.
Ihre Kunden können jederzeit anrufen, um den aktuellen Stand ihrer Anliegen zu erfahren. fonio liest aktuelle Updates, Verantwortliche und den Status direkt aus NetSuite vor – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Sollte ein Kunde unzufrieden sein, kann er eine Eskalation per Anruf auslösen. fonio erhöht automatisch die Priorität nach Ihren Regeln und informiert die zuständigen Verantwortlichen über NetSuite.
Vergessen Sie externe Insellösungen. fonio arbeitet über Schnittstellen direkt in Ihrem bestehenden NetSuite-System. Alle Prozesse bleiben zentral, transparent und revisionssicher dokumentiert.
Die Einführung von KI-gestütztem Telefonsupport muss nicht komplex sein. Mit Alta Via Applications und unserem Partner fonio ist Ihre neue Hotline in kürzester Zeit einsatzbereit:
Mit einem Klick schalten Sie Ihre neue fonio-Telefonnummer frei.
Über unsere schlüsselfertige Integration verbinden wir fonio direkt mit Ihren Kunden- und Prozessdaten in NetSuite.
Ihr KI-Agent übernimmt ab sofort die Anrufe, erkennt Ihre Kunden und dokumentiert jedes Anliegen lückenlos im System.
fonio macht aus jedem Anruf einen strukturierten Prozess – egal, ob Sie eine bestehende Hotline automatisieren oder Ihren Telefonsupport gerade erst aufbauen. Ohne Formulare und ohne manuelle Nacharbeit im Support werden alle Informationen strukturiert erfasst, lückenlos dokumentiert und bekannte Probleme direkt gelöst. So entsteht ein konsistenter, skalierbarer Supportkanal, der Ihre Kunden begeistert und Ihrem Team spürbar Freiraum verschafft – ab dem ersten Anruf.
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